Política de Privacidade

A Eleven.IA ("nós", "nosso" ou "empresa") está comprometida em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossos serviços de inteligência artificial para clínicas.

1. Informações que Coletamos

Podemos coletar os seguintes tipos de informações:

• Informações de identificação pessoal: Nome, e-mail, telefone, nome da clínica e outras informações fornecidas através do formulário de contato ou durante a contratação de nossos serviços.
• Informações de uso: Dados sobre como você interage com nossos serviços, incluindo logs de acesso, páginas visitadas e recursos utilizados.
• Informações técnicas: Endereço IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado e outras informações técnicas para garantir a segurança e funcionamento adequado dos serviços.
• Dados de pacientes (quando aplicável): Informações necessárias para o funcionamento dos agentes de IA, como nome, telefone e dados de agendamento, sempre de acordo com as regulamentações de saúde vigentes.

2. Como Usamos suas Informações

Utilizamos as informações coletadas para:

• Fornecer, manter e melhorar nossos serviços de IA para clínicas
• Processar agendamentos e comunicações automatizadas
• Entrar em contato para suporte técnico e comercial
• Enviar informações sobre atualizações e novos recursos
• Analisar padrões de uso para melhorar a experiência do usuário
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

3. Compartilhamento de Informações

Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar dados apenas nas seguintes situações:

• Prestadores de serviços: Com empresas que nos auxiliam na operação dos serviços (hospedagem, processamento de pagamentos, etc.), sempre sob acordos de confidencialidade.
• Obrigações legais: Quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade governamental competente.
• Proteção de direitos: Para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança, ou de nossos usuários.

4. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isso inclui:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso
• Controles de acesso rigorosos
• Monitoramento contínuo de segurança
• Backups regulares
• Treinamento de equipe em práticas de segurança

5. Conformidade com LGPD

Nossos serviços estão em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Como titular dos dados, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados
• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Obter informações sobre compartilhamento de dados
• Revogar consentimento quando aplicável

6. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para fornecer nossos serviços e cumprir obrigações legais. Os períodos de retenção variam de acordo com o tipo de dado e finalidade do tratamento.

7. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência em nosso site. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar algumas funcionalidades.

8. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas através do e-mail cadastrado ou aviso em nosso site. A continuidade do uso dos serviços após alterações constitui aceitação da nova política.

9. Dados de Menores

Nossos serviços são destinados a empresas e profissionais de saúde. Não coletamos intencionalmente informações de menores de 18 anos sem consentimento dos responsáveis legais.